正义喵
补充投诉
03-05 17:32:34
已与京东客服多次沟通无果，一直要求我等待。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-05 13:43:10
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-05 13:43:10
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-05 13:40:53
我于2月19日在京东平台的京耀优选手机专营店购买了手机iPhone15pro，22日到货，在七天无理由退货刚过的情况下，3月1号手机出现了白屏，机身没有摔过的痕迹，钢化膜也没有碎，一开始我选择在当地维修，客服一直诱导我寄回维修，我也说了一句可能摔了，所以需要我自己支付维修费用，寄回前说费用是一千六百元，寄回后鉴定是人损并保价两千一百元。首先我并不能证明是否为人损，仅因为一句脱口而出的话便被定为人损，要求我支付维修费，然后维修费也前后不一，推卸责任，依旧没有回应。我的诉求是退款。
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