黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-05 16:03:48
已分配商家 京东客服
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审核通过
03-05 16:03:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-05 14:05:34
2025年2月14日在京东自营店铺购买 iphone16promax, 金额为 9399 元，16日使用时候发现屏幕上有绿 色光条，17日提交退货申请，21日检测回复说没 问题，出具的检测单并非是苹果官网。收到检测 过的手机后继续使用，27日又出现屏暮绿色光条 问题。多次都是肉眼可见的问题，也如实把图 片 视频反应给京东客服。28日提交换货申请 当天晚上京东客服致电承诺可以换货，叫我寄回 京东，京东收到货后仍旧进行检测，第二次检测 仍旧日说检测没问题，出具的检测单仍并非是苹果 官网，强制性把有质量问题的手机寄回购买者。诉求为退货退款。
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