180天只换不修没货95折退款
正义喵
发布于 2025年03月05日 19:34
- 17380597349
- 京东客服
- 电脑及配件
- 联想R9000P
- 退款/退货拒收,180天只换不修
- 全额退款或换货
- 7402元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-04 23:05:13
该投诉已由相关商家联想服务官方微博解决，距离用户完成商家联想服务官方微博的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-05 20:58:06
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-05 20:58:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-05 19:34:12
购买联想R9000P电脑后，在180天内突然电脑花屏幕坏掉。打给京东客服联系说产品在180天有只换不修服务，只需要将产品寄回后就直接换新。在等待十天后，再次拨打京东电话联系客服。客服说电脑没货给我两个解决方案：1、95折退款；2、换货。但一直强调没有新货购买计划，想让我95折退款，我没有答应后一直拖拖拖，说等到有新货给我换。又等几天我要求全额退款，但被客服请示后拒绝。我请问：1、电脑质量问题损坏为什么我要承担5%费用，如果电脑没有损坏，我能用到这个服务吗？2、京东可以一直没货，没货到几个月呢？3、一直拖着是想让我接受95折退款吗？
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