全家使用会员账号还受限，客服也不管！
洞察喵
发布于 2025年03月05日 20:26
- 17380598866
- 腾讯视频小助手
- 账号问题,客服不处理/处理不当,联系不到客服,服务不到位/态度差
- 赔偿,解释,改善服务,作出处罚,恢复账号
- 66元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-10 18:02:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-06 10:34:17
已分配商家 腾讯视频小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-06 10:34:17
洞察喵
补充投诉
03-05 20:28:54
已隐藏内容
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-05 20:26:52
我购买了腾讯视频的季度会员，给我妈，然后我的两部手机及pad都登录了账号，腾讯以限制账号登录设备数量为由，变相诱导用户购买svip，以提升同时播放设备数量以及登录数量，我由于第四次设备超限，被腾讯视频以安全为由，限制播放，只能等到三天后自动恢复账号，我就想问，我已经是会员了，账号连我家里人，我自己的其他设备都无法同时使用，难道一家人需要多人购买会员才能做到都能观看会员视频？咨询腾讯客服，找不到人，或者回复解决不了问题，我想请问安全保护期间，损失的会员天数损失由用户自己承担，每天很多事情，想看个视频放松，并且我也充值了，却还要因为这事，搞得很麻烦，请做出回答，解释赔偿！
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