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网易游戏未成年退款

正义喵 发布于 2025年03月05日 21:36
  • 17380600785
  • 网易游戏
  • 时间等太久
  • 退款
  • 2049元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 03-06 16:35:42

已隐藏内容


网易游戏
回复 03-06 11:24:40

尊敬的用户您好,如您的孩子在游戏过程中产生了未经您同意的与孩子年龄、智力不相适应的消费,请您关注微信公众号“网易家长关爱平台”提交相关资料进行申诉,我们会有工作人员跟进您的问题。也请您尽快修改相关的安全支付信息,避免在申诉过程中再次发生消费。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-05 21:51:14

已分配商家 网易游戏


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-05 21:51:14


正义喵 于黑猫投诉平台发起 03-05 21:36:10

孩子今年12岁不到还在上小学 近日发现在一款网易旗下的游戏《蛋仔派对》充值金额达2049元 广东天宸网络科技有限公司诱导未成年人大量充值游戏金额 在不知道的情况下三年内累计几十几百地充值 此期间游戏平台在账号绑定的是监护人的手机号的情况下并未发短信提醒或者未进行人脸识别就充值成功 据了解这个游戏很多孩子都在攀比皮肤不充钱会被孤立欺负 希望家长们重视 家里省吃俭用俭用攒的钱都让他充入游戏当中没有任何的提示 联系客服多次未果 平台没有申诉渠道 只能填写一年以内的消费金额 无法提交账单以及相关证明 官方客服到现在一直拒绝提交材料 含糊不清


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