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投诉淘宝网平台及荣事达向尚专卖店售卖产品存在质量问题未提前告诉消费者存在欺诈

机灵喵发布于 2025年03月06日 11:22

投诉编号 17380612768
投诉对象阿里客服
投诉问题响应时间长,客服态度差,产品存在严重质量问题该款
投诉要求退一赔三
涉诉金额 317.33元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 03-06 11:23:42

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 03-06 11:23:42

机灵喵于黑猫投诉平台发起 03-06 11:22:44

投诉人于2025年2月17日在淘宝app平台荣事达向尚专卖店(店铺营业执照名称:宁波向尚健康科技有限公司;企业注册号913*****MAC78BWY02) 买了足浴按摩器一套，付款317.33元，2025年2月19日通过顺丰快递收到商品，在2025年2月25日以及3月3日和3月5日使用过程中分别出现按键部分失灵以及按键全部失灵和通电后无法工作情况，与客服沟通后该款足浴按摩器存在按键进水失灵设计缺陷存在质量问题无法使用而未提前向消费者表明的事实。根据《消费者权益保护法》第四十五条；《侵害消费者权益行为处罚办法》中的第五条的“第7小条；第六条的“第8小条；《消費者权益保护法》第五十五条，与商家反映要求退一赔三，但是商家未子理会，特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退一赔三，退还我317.33元付款，额外赔偿我317.33x3=951.99元;总计1269.32赔偿金。

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