《电信条例》**也规定电信业务经营者应提供清晰、准确的收费信息，不得擅自增加收费项目或改变收费标准。 ### 1. **知情权** **《消费者权益保护法》**规定，消费者有权了解其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况。移动公司未明确告知或未经用户同意擅自扣费，侵犯了消费者的知情权。 2. **公平交易权** - 消费者有权获得公平的交易条件，包括合理的价格和收费。乱扣费行为导致消费者支付了不应承担的费用，侵犯了公平交易权。 3. **自主选择权** - 消费者有权自主选择商品或服务，移动公司在未征得用户同意的情况下扣费，剥夺了消费者的选择权。 4. **财产安全权** - 乱扣费直接导致消费者的财产损失，侵犯了财产安全权。 5. **获得赔偿权** - 根据《消费者权益保护法》，如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为，消费者有权要求赔偿。乱扣费属于不当得利，消费者有权要求退还多扣费用并索赔。 6. **监督权** - 消费者有权对商品和服务进行监督，移动公司的乱扣费行为未受到有效监管，侵犯了消费者的监督权。 我的诉求是要求移动公司三倍赔偿。 移动公司一直补给处理，霸王硬条款，强制让客户在移动公司，还误导消费者定购没有必要的套餐，天天发消息推荐，必须严惩无良没有道德的移动公司。

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我于2021年12月25日转网到移动公司，当时转网时是每月49的套餐，不知道从什么时候起每月消费都是100多的话费。 从2024年7月初就开始申请退费，工作人员以不能退个人账户为由，不给退款。直至25年以前协调未果~~~~~~ 根据**《消费者权益保护法》**第八条、第九条、第十条、第十一条等条款明确规定了消费者的知情权、选择权、公平交易权、财产安全权等权益。 **《电信条例》**也规定电信业务经营者应提供清晰、准确的收费信息，不得擅自增加收费项目或改变收费标准。 ### 1. **知情权** **《消费者权益保护法》**规定，消费者有权了解其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况。移动公司未明确告知或未经用户同意擅自扣费，侵犯了消费者的知情权。 2. **公平交易权** - 消费者有权获得公平的交易条件，包括合理的价格和收费。乱扣费行为导致消费者支付了不应承担的费用，侵犯了公平交易权。 3. **自主选择权** - 消费者有权自主选择商品或服务，移动公司在未征得用户同意的情况下扣费，剥夺了消费者的选择权。 4. **财产安全权** - 乱扣费直接导致消费者的财产损失，侵犯了财产安全权。 5. **获得赔偿权** - 根据《消费者权益保护法》，如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为，消费者有权要求赔偿。乱扣费属于不当得利，消费者有权要求退还多扣费用并索赔。 6. **监督权** - 消费者有权对商品和服务进行监督，移动公司的乱扣费行为未受到有效监管，侵犯了消费者的监督权。 我的诉求是要求移动公司三倍赔偿。