魅可抖音官方旗舰店以各种理由拒绝退款

机灵喵发布于 2025年03月06日 21:45

投诉编号 17380635952
投诉对象 MAC魅可
投诉问题退货不退款,退货不赔偿运费险,响应时间长,客服态度差
投诉要求退货退款,赔偿,作出处罚,道歉,改善服务
涉诉金额 339.9元
投诉进度处理中

0 1 0

机灵喵补充投诉 03-10 11:20:34

2025.3.10接到抖音商城工号144***的来电，告知商家未收到货物，让我重新寄出货物和赠品，之前的货物是商家自己拒收的，我这里也没有，快递作废就找快递，补寄的赠品我这边3.8就显示已签收，为什么商家没有，抖音商城都不需要查清楚就来让用户重新寄回货物，我拿什么去寄？重新下一单再寄吗？客服说没有解决方案，那就要求退款，双倍赔偿

商

相关商家抖音已回复 03-06 22:19:33

黑猫消费者服务平台商家处理中 03-06 22:00:47

已分配商家 MAC魅可

黑猫消费者服务平台审核通过 03-06 22:00:47

机灵喵于黑猫投诉平台发起 03-06 21:45:08

我在2025.2.21号购买的MAC粉底液，因为不好用，用完鼻翼两侧泛红，长痘就退货了，因为不想麻烦就选择的七天无理由退货，3.1商家以未退回赠品为由拒绝退货，拒收快递，让我重新连赠品一起寄回去，但未收到快递短信，电话，3.4看到商家诉讼拒绝退款，3.5已告知商家未收到快递信息，协商直接退回赠品，在有运费险的情况下拒绝支付快递费，让我自理，3.6号赠品寄回，商家又以快递作废为由，拒绝退款，我要求商家退款，补偿运费，道歉并罚款，作出整改

声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。