抖音极速版买大衣有磨损，平台却不支持我退货
正义喵
发布于 2025年03月07日 15:34
- 17380658137
- 抖音
- 抖音商城
- 未履行7天无理由退款,商品破损,货不对板,客服态度差,强买强卖
- 退货退款
- 179元
- 投诉已完成
正义喵
评价
03-18 10:04:39
很墨迹，投诉了好多平台才处理完成
正义喵
确认完成
03-18 10:04:39
正义喵
补充投诉
03-12 17:41:24
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案（影响二次销售，不支持退货退款 建议联系商家友好协商），无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
03-11 10:42:31
根本没有解决问题，互相踢皮球，商品质量问题却要消费者买单
正义喵
补充投诉
03-11 10:42:03
互相踢皮球根本不解决问题，让我自己去联系商家，笑死，我联系有用的话我投诉干啥
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-07 17:02:33
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-07 17:02:33
正义喵
补充投诉
03-07 15:46:21
衣物起球磨损痕迹，并且粘的毛已经清理干净
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-07 15:34:30
我于2025年2月17日在抖音极速版购买一件女士大衣，商品收到后衣物腋下，袖口处出现大量磨损痕迹，是被人多次试穿之后的瑕疵品，商家以新品出售，试穿三分钟发现问题后退回，商家收到货后以衣物粘有毛，为理由拒签，我表示可以清理之后再次寄回，商家不表示不支持第二次退货，强买强卖，侵犯了我作为消费者的权益，抖音平台包庇商家，与我电话沟通的结果为:向商家沟通，争取退货退款。但是在平台仲裁中却支持卖家，要求我必须留下这家件瑕疵品衣物，我现在的要求依旧是退货退款。
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