投诉德邦快递，物流人员服务态度差劲，不解决问题挂客户电话，还怪是客户自己的问题
勇敢喵
发布于 2025年03月08日 12:58
- 17380684414
- 德邦快递客服
- 服务不到位,联系不到客服,快件丢失,态度差不解决问题
- 道歉,作出处罚,改善服务,解释,上门送货
- 343元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-31 18:38:51
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：亲，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，暂无法满足您的需求，可安排给您申请优惠劵，如有需要可联系我司，给您带来不便敬请谅解，如有疑问可致电客服电话95353咨询！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
03-12 16:44:38
首先货物是我主动选择了退货，因为你们相关人员（海曙高桥秀峰路557号代收点，电话166********）的不负责任和态度野蛮导致我主动选择退货。其次，你们电话联系我只是非当事人表示道歉，没有满足我的实际诉求，至今不知道你们究竟具体怎么处理的，处理结果为何。第三，谁会需要你德邦的优惠券作为补贴，要不是卖家发货选择你德邦，本人永远不会用德邦，以后但是德邦发货的通通选择退货。
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勇敢喵
补充投诉
03-12 08:48:27
坚决不认可，谁要德邦的优惠券，什么叫无法满足我的要求，请具体明确，坚决投诉到底。
申请原因：最终解决方案
解决方案：亲，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，暂无法满足您的需求，可安排给您申请优惠劵，如有需要可联系我司，给您带来不便敬请谅解，如有疑问可致电客服电话95353咨询！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
03-09 09:45:24
已隐藏内容
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勇敢喵
补充投诉
03-08 14:42:57
截至目前投诉未解决，诉求一个都没达成，继续投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-08 14:08:51
已分配商家 德邦快递客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-08 14:08:51
勇敢喵
补充投诉
03-08 13:41:09
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-08 12:58:57
本人于3月3日通过淘宝购买某一物品，货品于3月4日发货，发货物流德邦快递，发货单号DPK301*********，货物于3月7号22点03分显示待取件，代收点地址浙江宁波海曙高桥秀峰路557号宁波市海曙区泓诺金属制品有限公司，联系电话166********。取件码1-07074，页面提示：货会按照地址派不用理会信息店，地址浙江宁波海曙高桥秀峰路557号宁波市海曙区泓诺金属制品有限公司，联系电话166********。3月8日12点多，因一直未有人联系送货，本人主动拨打页面显示电话166********，询问快递信息，接电话人员态度差劲，告知我的货物不在他地方，让我联系页面显示的固定电话，本人反馈页面只有这1个手机号，没有固定电话，所以才会打电话给他，对方嘲讽的说人家其他人都能查到，怎么就你没有，我这边没有固话显示他就没办法了，言语中满是阴阳，责任全部怪到客户头上，并且不听客户说完就挂掉了电话，本人现在严正投诉以下几点：1、为什么没有告知客户就放在代收点，且显示的代收点（海曙高桥秀峰路557号）反馈货不在他地方，联系电话只有166********，且态度恶劣，请给与解释。2、页面显示电话只有166********，客户只能通过此电话咨询，代收点反馈的固话客户端根本没有，客户表述这一事实，对方满是嘲讽，说其他人都有就我没有，言语间是责怪客户并表示他就没办法了，不听客户讲完就挂断电话，且连续2次，请这个态度恶劣的工作人员当面给与解释并道歉。3、请德邦快递严正惩处此物流服务人员，并告知处理结果。4、请尽快送货上门。5、以上未解决将通过其他渠道继续投诉。
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