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广州空格盛世教育咨询有限公司违反合同拖延合同约定的退款时间

机灵喵发布于 2025年03月08日 16:34

投诉编号 17380692009
投诉对象广州空格盛世教育咨询有限公司商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
投诉问题退款问题,诱导消费,客服处理不当,霸王条款,服务质量差,倒闭跑路
投诉要求退款,解释,改善服务
涉诉金额 30000元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 03-08 17:53:44

已分配商家广州空格盛世教育咨询有限公司

黑猫消费者服务平台审核通过 03-08 17:53:44

机灵喵于黑猫投诉平台发起 03-08 16:34:21

2023年9月12日与广州空格盛世教育咨询有限公司签订了服务合同(人民币四万元整)，约定为我提供不少于两次的香港优才计划申请服务。合同约定如果两次没有通过港府审核办出签证，退还剩余费用三万元。该公司对我是否满足申请条件都搞不清楚，故2025年2月25日收到通知第二次申请仍未通过。接到通知后，我要求退还剩余费用，该公司违反之前合同的约定：在接获拒签公函后30个工作日内退款，在3月5日要求我签署服务终止协议，协议中退款时间被改成了150个工作日内。我不同意签字。 3月7日，售后客服吴小姐发来微信，要求我同意新方案：分期支付，4月份先支付一万元，6-7月份再支付两万元，并要求我在下周五答复是否同意新方案，之后便不再回应，不接电话。我告知我可以接受分期，请他们立刻支付一万元，并在四月份支付剩余两万元。吴小姐不做理睬。我也已向有关部门进行投诉。希望黑猫能帮助我，让该公司按照合同约定时间支付退款，让我早日要回这笔钱，非常感谢！

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