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二手手机退款纠纷，商家、平台来回踢皮球

友爱喵发布于 2025年03月08日 16:41

投诉编号 17380692267
投诉对象拼多多客户服务
使用服务拼多多
投诉问题退货不退款,货不对板,响应时间长,客服态度差,客服和商家来回踢皮球
投诉要求退货退款,赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉
涉诉金额 1378.36元
投诉进度投诉已完成

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黑猫消费者服务平台自动完成 04-07 17:02:44

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

商

拼多多客户服务回复 03-08 16:59:41

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台商家处理中 03-08 16:43:13

已分配商家拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台审核通过 03-08 16:43:13

友爱喵于黑猫投诉平台发起 03-08 16:41:32

我在2025年2月27日买的1378.36的红米K60商家宣传九成新，但我实际收到货后屏幕划痕严重，使用过程中经常断触电池也不耐用，我申请退款后，商家以我没有防伪标拒绝我的退款，之后拼多多平台介入同意退货退款，然后当我货退到商家后，商家又以我没有防伪标签拒绝我的退款，之后我申请平台介入平台给我的处理结果，让我进行填写退货单号，进行退货退款，等我填写过退货单号之后，上面显示等待商家处理，商家之后又拒绝我的退款，(我退回的是不是他们家的商品，每个二手机商家都会拆机做检查，手机内部都有保修贴，商家可以把手机拆开而且这是二手机商家发给我之前肯定是是拆机过的，因为要检查有没有问题手机肯定是拆过机的，那你的内部肯定有你们自己家的保修贴纸，商家你把手机拆开来看一看不就知道了就一目了之)现在又平台介入处理，就这样来回循环，来回踢皮球，我申请对处理我事件的专员进行处罚和商家

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