回力防晒面罩买灰发黑，两次换货仍不对，客服敷衍

机灵喵发布于 2025年03月08日 22:46

投诉编号 17380701748
投诉对象拼多多客户服务
使用服务拼多多
投诉问题错发货,货不对板,客服态度差
投诉要求作出处罚,赔偿,道歉
涉诉金额 16元
投诉进度已回复

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机灵喵补充投诉 03-08 23:23:30

我没有找你们说过吗？我说的那个方案你们又不同意，还说是我的问题，还说你们没有发错货，明明买的是灰的，你给我发了个黑的，你说成是我的问题吗？啊，我现在很恼火，你知道不？，更主要的是两次了，第一次发错货，忍了就算了，你第二次还这样。还说是我的问题，那就不好意思了，投到投诉到底，好吧。

商

拼多多客户服务回复 03-08 23:19:31

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台商家处理中 03-08 23:01:43

已分配商家拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台审核通过 03-08 23:01:43

机灵喵于黑猫投诉平台发起 03-08 22:46:16

我上个星期买的一个回力的防晒面罩，我买的是灰的，他给我发了个黑的，在沟通之后，嗯，我要求了那个换货嘛，然后等了几天之后呢，嗯，我拿到货之后发现他又给我发了个黑的过来，但是我明明买的是灰的，他非得给我发了个黑的过来，搞得我现在很恼火，两次了，这种情况换谁也忍受不了，这我我是我不知道这是不是他们搞错了啊，但是两次这应该不可能出现这这种问题吧？这不是妥妥的欺骗消费者吗？啊，按照国家法律来讲的话，涉嫌欺骗消费者，这应该算是退一赔三吧哈。跟客服说明情况，他不作为，他不为我做处理，他就是按照他以前的那个流程来走，但是我这一面浪费了这么多天的时间，那怎么来给我算呢？

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