京东商城 不合规履行售后处理原则
正义喵
发布于 2025年03月09日 10:11
- 17380707674
- SANC显示器
- 退货维修不取件,保修期内花屏,响应时间长
- 退货退款,售后维修
- 885元
- 投诉已完成
正义喵
评价
03-16 18:56:29
正义喵
确认完成
03-16 18:56:29
投诉已由相关商家京东客服解决，消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-09 13:05:25
已分配商家 SANC显示器
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-09 13:05:25
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-09 10:11:29
屏幕购买于2022年7月11日，因屏幕损坏，有黑线，售后质保3年。本人于3月3日晚向平台发起售后维修，次日平台同意后，京东方联系本人取货，但由于无包装，提出要求本人签署免责协议，要本人同意在配送过程中造成的损坏不予承担，本人表示拒绝。后续不提货，反馈无下文并无法执行后续售后流程。本人多次致电京东售后、京东物流客服，皆不处理。 我的诉求是尽快上门提走货品返厂维修并不签署任何协议，要不退货退款。
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