上架商品新旧包装随机发货，带货视频旧包装，平台判定关键特征不符商品
正义喵
发布于 2025年03月09日 11:54
- 17380711394
- 快手小客服
- 快手短视频
- 客服不处理/处理不当
- 恢复账号,撤销处罚
- 1600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-08 14:01:41
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所反馈的问题我司已经收到，我们会进一步核实，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-09 12:58:57
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-09 12:58:57
正义喵
补充投诉
03-09 11:57:26
我购买的商品样品，商家发的是老包装，我视频内容就拍的老包装。
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-09 11:54:26
我于2025年3月7日下午16：25发布带货视频五香花生米，被客服直接隐藏视频，理由是宣传信息与实物不符，违反了社区规定。罚处违约金1600元，违规分8分等。因为这个商品是新旧交替的包装，我拍视频的时候用的是老包装，商家在商品详情页也做出了详细的说明：新旧包装随机发货，由于新老产品迭代升级，新旧包装随机发货，请以实际为准。
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