粤通卡公司设备人为设置有效期导致无法使用，要求补偿并取消过期限制
正义喵
发布于 2025年03月09日 14:37
- 17380716200
- 粤通卡官微
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,虚假/误导宣传,人为设置了有效期
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 300元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-11 14:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
03-11 22:27:45
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-09 14:41:56
已分配商家 粤通卡官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-09 14:41:56
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-09 14:37:57
投诉标题：粤通卡公司设备人为设置有效期导致无法使用，要求补偿并取消过期限制 投诉内容： 尊敬的工作人员： 我是一名粤通卡用户，近期遇到了极为不满的服务问题，特此向平台投诉，希望得到公正的处理。 几年前，我花费数百元办理了粤通卡ETC设备，以便在高速公路上享受便捷通行服务。然而，近期我发现该设备因粤通卡公司人为设置的有效期已过期而无法正常使用。这一设置并未在办理时明确告知，导致我在使用过程中突然遭遇不便。 设备过期后，我不得不亲自前往粤通卡公司的网点办理再次激活手续，这不仅浪费了我的宝贵时间，还产生了额外的路费成本。我认为，设备过期是粤通卡公司的责任，他们应该为此承担相应的后果。 因此，我要求粤通卡公司： 1. 补偿我因设备过期而产生的路费和时间成本，共计300元； 2. 立即取消设备的人为过期限制，确保用户能够长期使用而无需频繁更换或激活； 3. 对服务流程进行优化，提高用户体验，避免类似问题再次发生。 如果粤通卡公司未能满足我的合理要求，我将不得不采取进一步的法律手段来维护自己的权益。同时，我也希望黑猫平台能够发挥监督作用，促使粤通卡公司尽快解决问题，为广大用户提供更好的服务。 此致 敬礼！
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