友爱喵
补充投诉
03-10 10:20:05
什么意思？回复四个字：收到反馈，就处理结束啦？？？？？好搞笑
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-09 17:11:31
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-09 17:11:31
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-09 16:20:31
2025年3月9日下午15点，张惠妹演唱会北京站开票。本人先购买了4月5日的两张票，由于人数选错，共有三人想观看演出。于是我进行退票处理，重新购买三人的票。购买完成之后发现，4月5日是清明节假期。清明节假期观看人均不在京，没办法观看演出。于是想，提出退票申请。APP自动显示，我已不再有退票资格。于是我在3月9日下午15点15分联系平台客服，平台客服也说我不再享有退票资格。我想问问，一我没有恶意的买票退票，二此次售票仅为预售，我没有耽误二次售票。凭什么不给我退？ 根据文旅市场发［2023］96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。现我申请退票，望及时退票
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