黑猫消费者服务平台
自动完成
04-21 14:02:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
补充投诉
03-20 18:06:48
客服还是一副爱答不理的样子，没有给我一个满意的答复
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案，建议您考虑，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
03-11 18:08:45
我要求赔偿我鞋子的钱
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-09 22:00:30
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-09 22:00:30
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-09 20:21:39
本人1月25日用顺丰公司快递寄件给得物，快递小哥把我两件订单SF314**********和SF315**********搞混，导致寄给得物商品时出现混乱，收货方只会签收，但不会查验，然后进行退回处理，我这边有得物的开箱视频，视频显示开箱时候就已经出现鞋盒破损情况，本人联系得物取得开箱视频后告诉顺丰，顺丰不理赔上，商品价值为3000元，顺丰以赔付运费10倍来作为补偿，本人不接受，根据《中华人民共和国民法典》第822条，运输过程中，因快递公司出现的过失导致货物损坏或丢失，快递公司必须承担赔偿责任。保价是额外的服务。本人要求顺丰公司赔偿运输物品全价，物品可以顺丰公司拿走再做处理
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