黑猫消费者服务平台
自动完成
03-20 17:34:40
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案： 60元优惠券补偿，抱歉未能与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-10 16:06:09
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-10 16:06:09
友爱喵
参与集体投诉
03-10 14:53:48
1. 商家虚假承诺：2025年1月24日我联系商家，商家承诺能修好并给予补偿，我配合寄回。可收到的鞋子不但没修好，问题还更严重，鞋垫完全无法固定，鞋头开裂，稍用力就再次脱落。商家不具备维修能力却盲目承诺，耽误我的退货退款时间。 2. 抖音平台监管不力与处理不公：向抖音平台求助后，平台以超出退货时间为由，拒绝我的退货退款诉求。但延误是商家造成，平台无视该事实，处理方式明显偏袒商家。整个过程中，抖音平台对商家监管严重失职，未有效督促商家解决问题，也未保障我的合法权益。 诉求 1. 要求抖音平台和商家共同承担责任，为我办理退货退款，退还购物款309元。 2. 对抖音平台监管不力、处理不公以及商家虚假承诺的行为，依据相关法律法规进行严肃查处。 3. 希望贵部门监督抖音平台优化售后管理机制，保障消费者权益，避免类似情况再次发生。 我保留进一步追究相关责任的权利，期待贵部门的公正处理。
机灵喵
发起集体投诉
01-15 20:52:23
我于2025年1月2日在抖音商城购买的商品，当时直播说是收到货好评后返还，后来申请退款，已经联系不到商家，抖音商城客服还是让联系商家，目前受骗人数较多，抖音客服推诿，不审查商家资质，一起坑骗消费者
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