本人为《永劫无间手游》忠实玩家（账号ID：359**********区服：国服），于2025年3月6日发现账号遭系统判定“使用第三方外挂”并处以永久封禁处罚。经自查确认从未使用任何作弊软件，系系统误判导致权益受损，现通过黑猫投诉平台提出正式维权诉求。 事实依据 ： 1.账号历史清白 ：账号注册至今严格遵守用户协议，无任何违规记录，充值记录（附截图）、赛季成就（最高段位不灭罗刹）均可证明为正常玩家。 2.封禁过程存疑 ：封禁前未收到任何警告提示，系统仅通过弹窗告知违规（附封禁通知截图），但未提供具体违规时间、对局录像、检测日志等关键证据。 3.申诉流程缺陷 ：通过游戏内客服、官方网站等渠道提交无数次申诉（附申诉记录截图），均收到模板化回复“存在不可逆违规”。 核心质疑 ： 1. 贵司反外挂机制是否存在“误杀率高”“过度依赖AI判定”等技术缺陷？ 2. 封禁流程是否违反《网络游戏管理暂行办法》第二十二条“需保存用户违规记录并提供查询”之规定？ 3. 客服申诉机制是否形同虚设？人工复核权限是否被刻意限制？ 合理诉求 ： 1. 立即解封账号； 2. 提供完整封禁检测报告及人工复核流程证明； 3. 优化反作弊机制，增加“玩家自证通道”； 4. 赔偿因封禁导致的皮肤、通行证等级、等虚拟财产损失。 附件清单 ： - 账号充值记录截图（2024年至今） - 封禁通知邮件/系统提示截图 - 历次申诉记录截图 - 历史战绩截图 请贵司于3个工作日内通过黑猫投诉平台正式回应，若未获合理解决，本人将保留向12315平台、国家新闻出版署等监管部门进一步申诉的权利。