京东物流，流程不规范人员不专业
正义喵
发布于 2025年03月10日 21:56
- 17380763736
- 京东客服物流服务号
- 延误,提供虚假信息
- 快速配送,改善服务
- 3000元
- 3000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-29 14:02:42
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：用户反馈问题，已与客户沟通
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-10 22:07:54
已分配商家 京东客服物流服务号
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-10 22:07:54
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-10 21:56:32
跨省搬家，按照预计送达时间定的机票并下单京东物流，以上背景。 快递员在揽件前就一直让我修改揽件时间，即便是在揽件时，人高马大的他站在我旁边盯着我的手机屏幕要求我修改揽件时间，并口头承诺今天一定发走，且丝毫未提及付款事宜。 五点多发现快递仍然显示未揽件，投诉，且明确表达了拒绝与快递员本人沟通 随后他就夺命连环 call 且申请添加我个人微信（太吓人了） 随后我主动找到客服，again 客服说： 1.站点回复是因为没人付钱所以寄不了（当时他快递员根本没提付款流程，且客服说大件一直都是客户加小哥微信付款的，不管客服说的是不是真的，不专业不正规） 2.我说现在除了加他微信我又没有别的选择，客服说没有，又说，只能取消，重新下一个 3.我说能不能改成到付，她说不能，但是我改成功了 4.我说能不能今晚寄，她说能，但是在我的催促下（请注意是在我的催促下）跟站点核实说明天才能寄
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