淘宝网购买的九牧智能马桶是假货无法全国联保，淘宝平台包庇商家不履行退货。
正义喵
发布于 2025年03月11日 01:19
- 17380767230
- 阿里客服
- 购九牧自动马桶是假货,平台推卸责任监督失职,平台不给退款,客服态度差,响应时间长
- 赔偿,退货退款,作出处罚,道歉
- 1894元
- 处理中
正义喵
补充投诉
03-12 01:10:27
我在淘宝网购买的产品为假货，淘宝平台就应该积极为我退货退款以及理赔，不要找其他原因，至于平台对商家监督失职那是平台自己的责任，你们的失职不应该要消费者去买单，谁的责任谁承担。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-11 09:37:24
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-11 09:37:24
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-11 01:19:01
2023年6月13日，在淘宝网九牧红星美凯龙智能卫浴科技店（企业店）购买的九牧智能马桶，花了1894元，使用到了2024年8月份出现故障无法正常喷水，联系商家商家没有回复，我就拨通九牧售后，工程师上门后说这不是正品是假冒，当时买时客服说是正品全国联保十年，商家不回复，10月份联系淘宝平台解决，淘宝一直推脱说商家关店，正在联系，一直到了25年2月给的处理结果不予受理，淘宝平台上有淘宝维权联络站帮助解决，前两天给我回电说是已经跟淘宝协商好了只能全额退还我1894元由淘宝垫付，1-3个工作日退还到我的支付宝，但是今天维权联络站来电说淘宝平台的系统无法垫付，他们协调失败也没有办法了，只能让我寻求其他渠道自己解决了。本人购物看中的是淘宝平台的信誉和保障，淘宝是对入驻商家怎么监督的，恳请黑猫平台帮我维权，谢谢！
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