闲鱼卖家不承认问题，强制买家自证未掉包
友爱喵
发布于 2025年03月11日 01:59
- 17380767474
- 闲鱼
- 产品质量问题
- 退款,赔偿,退货,作出处罚,下架产品,修改宣传内容
- 650元
- 处理中
友爱喵
补充投诉
03-16 11:58:47
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-11 09:06:04
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-11 09:06:04
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-11 01:59:06
我于3月8号在闲鱼平台卖家账号：上进的花猫，店铺里购买的小米追光氛围灯带基础版两套，以及灯带延长包一套 涉及虚假宣传，此商品页面描述为全新未拆封 购买前我也向卖家确认是全新未拆封的商品我才购买的 3月10号收到货以后我打开三个包装中的一个 基础版灯带一个 发现内包装有严重的拆封使用痕迹 灯带产品本身也有严重使用痕迹 并非全新 于是我找卖家解决问题 我向卖家提供了我拍摄的问题商品图片 卖家却辩称他发出时商品确实未拆封 但丝毫不提是否全新的事情 于是我指出商品并非全新的问题 但商家却反而要求我提供一镜到底的开箱视频 以证明我没有掉包他的东西 我没有拍摄这样的视频 他就以此为由拒绝我的退货退款申请 他这样的行为侵犯了我的知情权和公平交易权涉及虚假宣传 并且违法转嫁举证责任强制要求消费者自证未掉包商品 我要求他退一赔三
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