勇敢喵
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03-23 21:02:39
勇敢喵
确认完成
03-23 21:02:39
勇敢喵
补充投诉
03-21 13:42:40
购买之前商品详情页没有说明激活不可退，官方售后说可以七天试玩，激活可退，为什么这家官方授权店不支持？不提示？新买的手机因为纠纷十来天放置不能使用，给100元就打发了？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，激活不支持退货退款+支持尝试补偿100优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未能与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
03-15 18:56:34
平台客服来电，无法解决，让我自己和商家协商，商家不同意，我才找的平台，平台不管。
勇敢喵
补充投诉
03-13 17:53:44
平台到目前为止没有解决，没有反馈。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-11 15:31:01
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-11 15:31:01
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-11 15:08:46
我于2025年2月28日在抖音电商平台（小米严选专卖店）购买小米15ultra手机一部，3月6日快递签收，3月8日激活设备，试用一天体感不理想，于是申请七天无理由退货，商家说激活后不同意七天无理由退货，之后向抖音官方客服平台投诉，平台客服没有解决。该店铺为小米官方授权店铺，小米官方售后是七天试玩，激活后也可以退货。小米严选专卖店这家店铺虽有官方授权，但售后服务却和官方有出入，坚决不给七天无理由退货。在商品详情页没有显著提醒激活不可退，也没有在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认，所以我认为店铺所谓的在页面很小的地方点击七天无理由之后出现小字激活不可退，明显糊弄欺骗消费者，侵害了我作为消费者的权益，我的诉求是履行七天无理由退货退款。
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