首页>详情

淘宝网锐升网游专营店售卖守望先锋游戏账号后仍然擅自登录使用损害消费者虚拟财产

机灵喵发布于 2025年03月11日 16:08

投诉编号 17380788499
投诉对象阿里客服
投诉问题游戏账号被找回
投诉要求退货退款,下架产品,作出处罚,道歉
涉诉金额 128元
投诉进度处理中

0 0 0

黑猫消费者服务平台商家处理中 03-11 16:22:06

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 03-11 16:22:06

机灵喵于黑猫投诉平台发起 03-11 16:08:46

我于2025年3月1日在淘宝网锐升网游专营店购买了［守望先锋2成品账号 OW2国服回归号全英雄竞技排位号］该商品，该商品为虚拟商品，即网络游戏《守望先锋》的国服账号，商品详情页并未声明任何“租号”“购买使用权”等字样，因此，作为消费者，我有权利认为我花钱购买后，此账号以后应该作为我的虚拟财产只属于我，但是在3月10日晚，我的好友发现我的此账号被别人登录且正在进行游戏，于是我去找淘宝商家质问，淘宝商家客服回复我“是这边打手不小心上号了”，即淘宝商家在明知账号已经售卖给我后，仍然支持自家代练擅自登录使用我的账号，此行为严重损害了我作为消费者的合法权益，侵犯了我的虚拟财产，因此我要求卖家收回账号并做退款处理，但卖家以虚拟产品不支持7天无理由以及账号仍然可以正常使用为由拒绝退款，无视消费者权益，枉视消费者权益保护法，所以我在此向国家平台提出异议，请严肃处理该商家，维护我们作为消费者的权益！

声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。