客服服务不好，客服电话难以接通，处理流程很慢
友爱喵
发布于 2025年03月11日 21:56
- 17380800335
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,联系不到客服
- 退款,赔偿,改善服务,解释,道歉
- 54.71元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
03-14 23:03:01
友爱喵
确认完成
03-14 23:03:01
针对您反馈的问题，客服专员已与您沟通并协助处理。后续若有任何问题，可以随时联系我们，感谢您的理解与支持。
小滴已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-11 21:59:07
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-11 21:59:07
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-11 21:56:41
我是滴滴骑手，我于2025年3.6号21.47分接了一单到利民花圈店的货到付款订单，于2025年.3.7号00：06分送达目的地结束订单，由于已是凌晨，顾客没在收货地，联系顾客后加的微信，然后我发的平台收款码给顾客支付的，由于没有接过货到付款订单没有经验，当时以为微信联系的付款是私下付款选项，就点错了，但是我实际是按照平台流程发的平台收款码发给顾客支付的而不是个人收款码，顾客付款成功后有支付记录和订单号，但是平台无缘无故说没有收到款项，也差不多款项，前前后后打了二十几通平台客服电话，只打通了五六次，刚开始客服给我的反馈是没有查到该笔订单款项，后面几次又说查到顾客支付订单记录，但不是我完成订单的记录，顾客支付时间付款金额什么的都能对得上，平台非说不是，让我个人联系顾客核实，我跟顾客核实到订单号后让平台查询，平台也是说不是同一笔订单，然后我给客服提出的要求就是让平台查询后告诉我该笔订单号是顾客哪笔费用，结果就是平台到现在没有给我反馈结果，当天本来就是大暴雨，骑车两个多小时送达目的地，顾客明明线上支付成功55.5元。我本应到手41.8元，结果我一分没到手，还被平台限制接单，让我支付12.9元平台抽成才能正常接单和提现，我需要提现没办法，垫付了12.9的平台抽成，现在相当于就是顾客连我和平台的费用总共成功支付55块，平台全收了，我这边淋着暴雨骑了两个多小时电动车送达，一分没到账不说还多支付了12.9平台抽成，平台客服也一直爱答不理的，我需要平台给我一个合理的解释和退还我的辛苦钱总计54.71！
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