黑猫消费者服务平台
自动完成
04-11 16:01:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-12 14:27:36
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-12 14:27:36
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-12 14:03:48
我于2025年3月12日，在京东电商平台，卖家名为上海迪士尼度假区官方旗舰店购买错了2张迪士尼残障人士早鸟票，订单号：311*********。我并非残障人士，想申请退款，客服不给退。首先，这个链接的标题和详情和没有写明残障票，非常容易让人混淆。其次，我并非残障人士，为什么我要购买残障人士票没有让我认证呢（迪士尼官方APP及其他平台都需要认证），是否存在误导行为呢？最后，我作为消费者，不想消费，不适用这个门票，且在还没消费的情况下申请退款，为什么强制我非要进行消费呢？这属于强买强卖。综上所述行为，商家违反了《消费者权益保护法》，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。商家这种门票不可退的规定，作为一种不公平、不合理的交易条件，尤其是当门票未使用或存在特殊情况时，我作为消费者有权要求退票。 现申请全额退款，烦请尽快帮忙协商处理，谢谢…
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