黑猫消费者服务平台
自动完成
04-11 16:02:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-12 15:21:25
已分配商家 菜鸟客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-12 15:21:25
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-12 14:37:07
3月4日，本人闲鱼菜鸟裹裹商家寄件 平台下单快递服务，寄件页面显示货 丢赔付、免费保价等广告宣传。【货 丢赔付】因物流原因导致货丢货损， 若能提供有效货值证明，货最高按 2000元赔付。本人下单的订单号为SF 314**********的快递，由顺丰快递 承运，一盒120根价值5500元的冬虫 夏草，并且已和快递员说明是贵重物 品帮我用心包装。在六号对方收到货 之后，当着快递员面开箱验货，发现 一盒虫草里面大部分已经断裂，随后 拒收，快递退回。八号我收到退回的 快递发现属实，120根的虫草至少有 一半是断开的。菜鸟平台仅愿意赔偿 900元，与菜鸟裹裹商家版寄件页面 【货丢赔付】等宣传字眼相违背，有 发布虚假广告信息，诱人订立合同的 嫌疑，我诉求按 货值全额赔偿
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