机灵喵
补充投诉
03-12 22:17:48
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-12 16:49:45
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-12 16:49:45
机灵喵
补充投诉
03-12 16:40:53
我的诉求就是把我的套餐更改回原来的28的套餐，然后多扣的费用还给我
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-12 16:40:00
电话打来跟我说送流量，第一次是送5G，半年，结果是提升我的话费5元（有个减15元的活动），我打电话给移动跟我说取消不了，这期间还说送我小福袋，后来发现我有小福袋了（我反馈客服的当天有客服打的电话，说送小福袋，我才想着看话费，发现乱收费），一直劝说我不能改套餐，我想想就就半年，算了。结果小福袋说好送全国5G，省内45G（这里我拒绝过，我说我在省外，用不了），客服说送的5G还能用，这个月查话费发现是小福袋要10块钱，老是以送的名义多收话费，本身我这张卡就不怎么用，就一个保底28，现在要40元，就8G流量，谁会要这样买？还要取消，还说要保底28，但是我本身就有啊。作为移动大公司，虚假宣传，欺骗消费者，要不是手机卡绑定这么多信息，谁还用？图1是我这几年以来一直的话费金额，图2是所谓赠送流量后的话费金额，所有的电话打来推销都是说免费赠送 移动应该有录音，结果通过后发来的短信都是需要费用的，而且延迟几分钟才收到，我也没看信息，一旦办理了又不让我取消 ，我都是打电话的，没有聊天记录
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