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03-13 13:59:33
已分配商家 阿里客服
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-13 13:38:45
2025年1月14日，我在淘宝商家“海尔施特劳斯滤芯仓储店”购买了一支海尔“PPC复合滤芯”，订单号为24425*********97288。2025年1月18号收到货后，将滤芯防伪码输入海尔官方的“水联滤芯验证工具”进行查验，得到的是“无法认证，假滤芯！立即举报”的验证结果。我万万没想到淘宝平台的金牌卖家会卖假货！ 这家店的欺诈行为令人气愤。买前客服向我宣传：放心我们是海尔滤芯专卖店，滤芯保证海尔原装，您这可以放心拍下哦～收货您可以验证真伪，请您放心选购。买后验证是假货，他们又以：滤芯都是正规的，是海尔大库出库时漏扫码了来搪塞。虽然卖家于2025年1月20日已全额退款给我，但为了保护消费者权益，严厉打击破坏市场秩序的不良商家，我恳请您们： 1、责成商家按照《中华人民共和国消费者权益保护法》“假一罚三”的有关规定，给予我商品价款三倍的赔偿。若赔偿不足500元，按500元计算。 2、责令商家停止销售假货，并给予他们相应的罚款。 谢谢
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