奕珮到家无良商家上门洗护剪毁狗狗拒不赔偿
正义喵
发布于 2025年03月13日 14:41
- 17380857203
- 抖音
- 抖音商城
- 不退款不赔偿,未经允许擅自修剪狗毛,客服态度差,响应时间长,拒绝索赔拖延时间
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚
- 108.29元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-27 11:30:22
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，平台已致电联系您告知处理方案： 协商 50元现金 心意补偿 ，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-13 14:45:30
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-13 14:45:30
正义喵
补充投诉
03-13 14:44:00
已隐藏内容
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-13 14:41:20
1. 消费经过：我于 2025年1月25日16:00:54通过 抖音“奕珮到家宠物”官方直播间购买“狗狗体重＜5kg上门洗澡（买一送一）”服务（抖音平台订单号：10779*********81778，赠送那次的奕珮到家小程序订单号：202***********），约定服务内容仅为基础洗澡，无任何美容修剪项目。 2. 侵权行为：2025年3月8日最后一次服务中，美容师在 “未提前告知且未经我同意”的情况下，擅自使用剪刀修剪我家狗狗的 “眼角毛及鼻梁毛”，导致宠物面部外观严重受损。 3. 商家过错：违反《消费者权益保护法》第9条、第10条：剥夺消费者知情权与选择权，“超范围实施美容服务”；违反《民法典》第577条：未按约定履行服务合同，构成根本违约；事后拒绝退赔，推诿责任（附件为长图拼接） 要求退还“买一送一”服务全款108.29元且按服务费三倍赔偿。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
