勇敢喵
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03-14 15:17:27
勇敢喵
确认完成
03-14 15:17:27
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
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03-13 18:38:10
已分配商家 正在现场ModernSkyNow
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-13 18:38:10
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-13 18:00:26
我于2025年3月13日于北京正在映画互联网科技有限公司旗下“正在现场”小程序订购“佛山音乐节”全价票2张，由于平台未验证本人是否重复购票，导致我同时购得多张门票。本人在购票页面及订单页面均未发现退票通道。本人多次尝试拨打400电话联系人工客服，但未能与贵方取得联系。同时本人尝试使用贵方在线客服，但出现反复排队情况，同样未能取得联系。本人根据贵公司在线客服要求提交留言后，贵公司仍未及时处理。本人所购买门票为电子票，未进行兑换使用且符合主办方“预售票开售24小时内可无理由全额退票”之规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在合理情况下享有退换货的权利。重复购买属于合理情况，贵方应当予以处理。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明确规定，音乐节门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务。现要求退票订单：673*******
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