黑猫消费者服务平台
自动完成
04-13 00:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-13 22:57:24
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-13 22:57:24
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-13 22:52:45
我在2025年3月1号早上8.30帮我爸爸在滴滴出行上打了顺风车，从安徽安庆到江苏南京，当时选择的是独享，但是后来司机私下接了别的乘客，而且车上行李偏多，导致我爸脚都没有地方放置，关键是原本4小时左右的车程，到最后花了八个多小时，下午四点半左右才到达目的地，打乱了我们原本的所有计划安排，我跟我老公早上十二点左右就去等待，饭也没吃，关键车上老人一口水都没喝，体验非常差，光打车路费花了465元，过路费67元 一共532元，心想着价格也不低，但是给我们带来了非常差的体验，立马联系了滴滴客服，但是滴滴客服一直不承认平台的问题，没有做到监管的作用，而且立马把责任推到客户身上，经过多次联系之下，滴滴说只能退拼车和独享之间产生的差价问题，退差148元，这个退差本身就是该退的，独享打成了拼车，但是对于给我们造成的时间耽搁和身心体验没有任何表示，没有任何的道歉，，所以我没有同意此方案。截止到今天3.13号，一直未联系处理，冷暴力，我目前的需求是要求滴滴给我全额退款，不接受退差，希望贵平台能介入监督滴滴尽快处理，感谢
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
