黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-14 14:25:06
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-14 14:25:06
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-14 12:08:33
我于2025年3月11日11点在“京东商城”app购买了商家“小黄象京东自营旗舰店”的小黄象儿童意面食品，共支付了22.84元，订单编号:311*********，快递于3月12日中午12点20分送达，快递单号为:JD018**********。收到食品后我发现了有一包儿童意面食品发霉变质，整个食品已经有非常明显的霉变，我有证据。我向店铺客服发了食品发霉凭证，商家表示补发一份，我不认同，于是又联系了京东平台客服，要求进行退款和1000元的现金赔偿，客服已受理，希望可以合理维护消费者的权益，对涉事店铺进行整改，同时该订单全额退款并赔偿1000元现金补偿。
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