黑猫消费者服务平台
自动完成
04-13 13:01:47
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商家处理中
03-14 12:42:47
已分配商家 拼多多客户服务
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审核通过
03-14 12:42:47
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-14 12:39:13
我在25年3月7日下单一款牛皮包，在详情页面与商家视频中被包体柔软细腻所打动从而下单。收到货后发现与实际情况完全相反，从皮质外观来看 商家介绍详情中产品皮质应该细腻柔软有弹性 。实际产品是坚硬无纹理。从材质上看商家详情介绍以及吊牌仅显示为牛皮 ，实际产品 并不是牛皮 ，没有牛皮应该有的辐射纹 遇水也没有渗透 ，也没有真皮刮擦后的划痕 就是一个人造pu。在品牌详情明明商家标注的是其他家，我也并不知道有裘真这个品牌的包具存在，在商家吊牌上看到了裘真品牌才知道商家是在销售假货，碰瓷品牌裘真，并标注有问题联系裘真客服。并且在与商家第一次沟通时，商家明显知道自己的货品存在什么问题，以都是这样的 、卖很多了为借口，全然不提自己虚假宣传的不纯动机。多次与拼多多官方客服沟通无果后选择用合法方式保护自己以及他人合法权益。所以希望商家进行赔偿：根据《消费者权益保护法》第55条商家兜售产品存在掺杂、掺假，以假充真、以次充好;或销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品;以及作虚假或引人误解的宣传等。适用卖家有欺诈行为时，如故意告知虚假情况/隐瞒真实情况。3倍赔偿
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