尊敬的黑猫投诉平台、漫步者官方： 感谢所谓 “重视”，但耳机啸叫绝非个案，大量用户反馈已证明这是产品缺陷，无需再以 “检测” 拖延。一次次 “分析原因” 的流程，对受啸叫困扰已久的用户毫无意义。 现再次明确诉求：直接退货退款，或更换为无啸叫问题的其他型号耳机。根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题，消费者有权依法选择退货、更换。耳机啸叫已严重影响正常使用，功能无法实现，本就符合退换货条件。 若仍以 “检测” 推诿，本人将向 12315、消协等多渠道投诉，通过法律途径维护权益。望漫步者放下流程套路，直面消费者合理诉求，尽快处理退货或更换其他型号事宜，勿再消耗用户信任。

您反馈的情况我们是非常重视的，关于耳机啸叫，我们也想进一步分析原因，如果检测属于质量问题，我们定会尽全力满足您的售后需求。

尊敬的黑猫投诉平台，以及漫步者官方： 感谢漫步者此次回复，但耳机啸叫问题已严重影响正常使用，且多次售后均未解决。现郑重补充诉求：不接受返厂检测流程。耳机啸叫非个例 “特殊情况”，大量用户均反馈同款问题，足以证明是产品缺陷。 基于此，现明确要求：直接退货退款，或更换为漫步者无啸叫问题的其他型号耳机。自使用以来，耳机啸叫频发，已完全违背 “正常使用” 的基本功能，更谈何 “享受产品服务”。 根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品存在质量问题，消费者有权依法退货、更换。若漫步者仍未重视并处理退货 / 更换其他型号耳机的诉求，本人将进一步向 12315、消费者协会等平台投诉，坚决维护自身合法权益。 望黑猫投诉平台协助监督，盼漫步者尽快给出明确解决方案，谢谢！

您好，很抱歉给您带来不便，您反馈的情况较特殊，这边为您申请返厂检测，若检测是商品问题，工厂将为您免费售后处理，若检测正常则耳机原返，烦请您在漫步者公众号提交报修单，微信关注漫步者公众号-点击右下角-售后服务大厅-我要报修-填写您的信息，备注：黑猫投诉，待审核通过后您按照提示寄回即可，有疑问请随时联系我们客服400*******，感谢您对漫步者的支持！

本人购买的漫步者 Lolli3 ANC 耳机存在严重质量问题：使用过程中，只要开启降噪功能，便频繁出现刺耳啸叫，尤其在户外有风或室内稍嘈杂环境下，啸叫问题更突出，导致根本无法正常使用。作为消费者，基于对漫步者品牌的信任选择该产品，却遭遇此类影响核心体验的缺陷。多次尝试重置、更新固件等操作均无改善，显然是产品设计或质量缺陷。现要求漫步者正视问题，尽快提供有效解决方案（如更换无缺陷产品、退款等），维护消费者的合法权益！ 2024年7月26号已经走了一次返厂的售后，也没解决，客服让我关降噪来用，那我买来干什么？客服一直踢皮球不给解决，我在某红书查了一下这个耳机都是用了几个月左耳就会出现刺耳的啸叫