黑猫消费者服务平台
自动完成
04-13 20:01:39
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-14 18:56:40
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-14 18:56:40
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-14 18:24:58
去年7月份在拼多多RZIE印三凌空调官方旗舰店买了一台空调给出租屋用。当时销售页面和客服回复都明确十年质保，基于这个宣传买了。买回来刚安装上，租户就反应不制冷。于是联系客服，说安排维修人员上门看。结果推三阻四，反复沟通一个月都没有人员上门。后来天气变冷了不了了之。现在天气回暖，租户用空调发现完全不制冷。再次联系这个商家。发现店铺还在，但店铺里已经没有商品。联系商家客服，是机器人自动回复。已经实锤跑路了。 在拼多多搜索印三凌，还能搜到其他店铺在卖印三凌空调或类似品牌字眼的空调。不知道还会造成多少受害者。 拼多多在这个事情中扮演了侵害消费者权益的帮凶。不良商家以虚假宣传质量和十年质保，不到半年就跑路人去楼空联系不上人。拼多多有没有审核这些商家有无履行承诺的能力，查看商家诚信记录和实力。商家有无保证金在拼多多以处理后续问题。 类似问题之前在淘宝出现，商家跑路淘宝都启用了保证金给客户赔付。而目前在拼多多投诉，人工客服根本找不到，在线审核进度也是很慢，至今没有结果。
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