黑猫消费者服务平台
自动完成
04-19 16:03:21
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勇敢喵
补充投诉
03-14 23:56:41
后续多次找亿通行客服反馈问题始终没有任何解决方案和解决时间
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-14 23:56:19
已分配商家 亿通行
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-14 23:56:19
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-14 23:53:58
本人于2025年3月1日在北京大兴机场地铁站乘坐11号线从大兴机场进入，10点52分31秒使用手机NFC北京一卡通（注册手机号为191********）刷卡进站，于11点20分从草桥地铁站出站。由于一卡通余额不足无法扣款，使用微信小程序城市通扫码出站，本次行程并未扣款成功。本人于2025年3月1日晚20时许于北京西单地铁站在地铁值班室咨询相关工作人员，并对3月1日早上从大兴机场到草桥的行程订单进行补票，人工补票35元（使用手机北京一卡通支付，有凭证）。 后续本人3月6日收到城市通短信提醒我仍有一笔行程的未付款，查询后发现是3月1日北京大兴到草桥的行程扣款，于是并支付订单费用35元（实际支付34元，银联优惠1元。） 后续我多次通过城市通与相关工作人员反馈要求退回相关费用，城市通相关客服反馈说需要北京地铁发起退费，但是至今仍未收到退款，还请帮忙还我们消费者一个公道。 诉求：要求北京轨道交通路网管理有限公司（亿通行）退还在微信小程序城市通中对北京机场到草桥地铁站的费用35元（实际34元，因银联支付时优惠1元）。
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