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三星答复毫无诚意可言,拒不承认手机质量问题。三包期内因质量问题换屏后,只提供三个月保修,极不合理,把所有风险都推给消费者。在我提出可以自费维修但能够保证正常使用多长时间时,答复是不能保证。我感觉三星售后就是在应付,还是以往措辞,没有仼何新意,因此,我不接受他们的答复,我要继续投诉!
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解决方案:尊敬的顾客:您好 !感谢您的关注和支持,就此给您带来的不佳体验表示抱歉。2025.03.16 与您电话进行沟通优惠方案。后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400-810-5858。
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我于2023年6月购买该手机,不到一年就出现了大屏漏液黑屏问题,与三星售后反映后,当时给免费更换了大屏及附件。然而换屏不到半年在2025年1月27日就又出玩了黑白屏、漏液问题。再次与三星售后联系后,他们以过保为由,要我全部自费修理,经过多次交涉,他们最终答复只给打8折费用,对此我不能接受,认为是手机质量问题,应免费维修。一直拖到今天也没有解决。
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