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富安娜丢失我的四件套 赔偿问题

友爱喵 发布于 2025年03月15日 12:28
  • 17380921554
  • 富安娜官方微博
  • 售后服务
  • 快速处理,依法追究责任,退款
  • 1099元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 03-17 16:35:29

商家冷处理 电话里说不接受也只有这样 随便我接不接受


富安娜官方微博
回复 03-17 16:32:51

可以打富安娜官方客服电话: 400-188-1800


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-15 23:05:09

已分配商家 富安娜官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-15 23:05:09


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 03-15 12:28:12

我于2023年2月在此门店购买了床上用品,商家告知在富安娜买被子终身提供免费清洗服务,于是我2024年11月把四件套送到此店清洗,也做了登记四件套,店员告诉我大概一周左右 清洗后会打电话告知我来取,但是一直没有打电话,平时也没有想起,于是年前去取,被告知没有找到,会帮我们找,但是洗衣房要2月15才会上班,于是我们说好的 那就2月15找到了给我们说 结果一直没有回信 又去他们店里找他们了几次 依旧没有找到,最终约了3月15日店里坐下协商解决,店员开始矢口否认我拿的4件套说洗衣服只有2件 于是把登记的本子更改了 说给我换个价格同等的四件套给我 选了几个 但是都不满意 最终选了一套同等价位的却说是新款不给我换 非要给我不满意的款式 我说那就不容易换款 就赔偿 他说只赔偿600元 因为用了一年多要折旧 。这个事情责任又不在于我 我又不是以旧换新 也不是换更贵的款式 凭什么我还要去承担费用 是店家丢失了 反而欺负消费者说只有这样 想问一下富安娜是这样的处事方式吗?


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