友爱喵
补充投诉
03-15 19:31:02
至今未解决我的订单问题
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 14:31:34
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 14:31:34
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 13:00:28
我于2月12号在京东机械革命自营店购买的笔记本14x，于2月25号出现静电死机，申请售后进行换货，商城先后3个售后客服与我联系，前两个明确表示采购在调货后换货发出，让我等待7-15天，在我等待了快两个星期，第三个客服联系我表示停产，直接让我退款，客服330***，628***，309***服务态度恶劣，多次主动挂机，长时间让客户沉默让客户等待，3月4号承诺48小时回电，却到10号都无人给我回复，直到我打电话投诉才有回电，一京东48小时就是消费者的6天时间，继李佳琦的花西子又有了新的时间汇率。我的诉求是换货发出和改善商场售后客服的服务态度，加强培训。
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