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衣服订单在24年3月22日，买了的时候是初春，没有穿过，并且我是囤货，囤了2件，还有一件全新，没穿过，可以检测我的清洗次数或者穿了多久，我给小红书官方客服也沟通了，处理问题的专员，打电话来就是您的订单是产生在24年3月，并且说到是不是我人为的损坏，衣服是用来穿的，我为什么要恶意损坏，并且它是我真金白银买回来的，小红书平台的专员，不了解好事情的原委，并且不提商家衣服质量差，反而说衣服有无人为因素导致。可笑。

与商家沟通，商家态度让人无语，商家摆明了就是平台也拿他们没办法

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刚刚又打来电话，发来信息，又是这个结果。

我在24年3月22日，在小红书平台boboku 店铺 购买羽绒服，因为气温回暖，商家在直播间一直诱导消费者明年羽绒服会一定会涨价，于是囤了2件羽绒服，一件羽绒服于25年1月份开始穿，穿了1个月左右，期间嘎吱窝处内里出现破洞，因为破洞在里面，没有注意，清洗后，晾晒的时候看到外面后背也出现一个很大的破洞，商家以时间太久不予解决，只让我寄回修理，这个处理结果不满意，找官方客服，一个月了，来回扯皮，开始处理结果是返30平台券，我不同意，现在的处理结果是支付宝返50现金，我对平台很失望，1个月了，不积极主动解决问题，只是一味和商家一样强调时效过了，我只希望我的两个订单，一件新的，一件破的，两件都退货退款。2月19号开始找官方沟通，只要是专员回复的就是给50现金到支付宝，理由永远是超过时效期，且这个商家还将之前的产品链接下架并更换链接。在其群里也有其他顾客反映商家不退货退款的问题，也反馈到的小红书官方客服，态度好，但是不处理问题。每次都是这次一定不让你失望，高级专员处理就是永远一句话，50现金可以么，这是最终方案了，超过时效了，我请问，直播间一直诱导消费者羽绒明年会涨价，让囤货，囤了就是会买着，春天夏天秋天不会穿羽绒的吧。希望官方能为我解决问题。我的诉求，两个订单衣服全部退货退款，一件全新，一件就是破的不能穿的。谢谢。