飞利浦电动剃须刀产品质量问题拒退货退款，售后误导消费者，浪费时间且不解决问题。
洞察喵
发布于 2025年03月15日 14:12
- 17380925214
- 阿里客服
- 不退货不退款,商品故障,客服态度差
- 退货退款
- 1785.77元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 14:22:28
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 14:22:28
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 14:12:26
我于2024年10月24日，在淘宝平台飞利浦官方旗舰店购入电动剃须刀型号9935。2024年12月13日第一次产品质量有问题，是显示屏不显示，维修后寄回。 2025年2月28日，有刀头异响寄回维修。第二次维修并未解决异，随后再次寄回。对于电动剃须刀而言使用频率基本1周3次左右，使用场景也在固定室内，接二连三产品出现问题，对产品产生不信任要求退货退款。售后一直在误导消费者寄出维修而不是退货，肉眼和耳朵明显能感知有问题的，检测机构说没问题，不客观不中立，不允许退款，违反消费者权益保护法。|
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