淘宝与商家不联通，导致消费者承担商品瑕疵带来的损失
机灵喵
发布于 2025年03月15日 19:54
- 17380937074
- 阿里客服
- 瑕疵商品造成我损失,商品破损
- 作出处罚,赔偿,退货退款
- 141.07元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 20:02:20
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 20:02:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 19:54:59
3月7日在淘宝店“九牧王厨卫工厂”买了一个浴室柜水龙头+安装服务，3月10日收到货后师傅联系我上门安装，安装后发现水龙头软管有沙眼漏水，联系商家退换货并承担二次上门安装的费用，商家拒绝并诬陷是安装师傅弄坏的拒绝承担！ 然后联系淘宝小二介入，经过五天的处理88vip客服说没办法只能我自己承担损失的安装费用！ 从始至终我都是在一个订单买的商品和服务，为什么商品发出瑕疵商品导致安装二次费用要我来承担呢？ 在淘宝的整体购物安装不应该是一个系统吗？现在却要消费者来承担他们所谓的没办法商家和安装不是一起的只能消费者吃亏的理论！ 诉求是：退货退款，淘宝或商家承担这次安装费的损失
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
