哔哩哔哩违法扣费，虚假致电，要求立即退款

我没收到任何来电，只收到了哔哩哔哩提醒接听的短信

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您好，您的反馈已在跟进处理中，请知晓

1、该企业未遵守《消费者权益保护法实施条例》第十条之规定，自动续费时没有以“显著方式”提醒我本人，在我反馈后客服告知已在3月2日APP站内的普通信息栏发了续费信息，我关注了4500+UP主，即使每天每个up主只发一条也有4500+信息，自动续费的提示信息很容易就被覆盖，并没有达到显著提醒的效果，且只发了一条提醒消息。企业根本没有按照相关法律规定要求做到以“显著方式”的告知义务。2、本人在12315投诉后，该企业于3月11日、3月12日向我发送了2条手机短信提示“哔哩哔哩官方客服给您来电，注意接听”，但并没有打电话联系我，还直接在12315平台回复”多次致电投诉人，无人接听，投诉人无故不参与调解，依法终止调解“，我请问你们是如何联系我的，我反正没接到任何电话。3、续费提示信息知道用站内容易被覆盖的、不起眼的方式告知我，投诉致电又知道以“显著方式”给我手机先发送短信提醒？上海宽娱你要不要脸。我可以自己购买，但你不能直接扣还耍小聪明，玩心眼，请立即退款。