上门取件订单被擅自取消两次 不加解释和沟通
洞察喵
发布于 2025年03月16日 13:37
- 17380955814
- 菜鸟客服
- 延误,售后服务欠缺,拒绝揽件,未经沟通擅自取消订单
- 赔偿解释,解释,道歉,要求物流如实反馈
- 176元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-15 16:01:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-16 13:42:38
已分配商家 菜鸟客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-16 13:42:38
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 13:37:40
我于2025年3月16日在菜鸟裹裹平台连续下单两次上门取件寄快递服务，第一次由圆通速递承运，我预约2h上门，而后快递员未经沟通擅自取消订单。于是我换了个顺丰1小时上门重新下单，但第二次，快递员仍旧不加沟通就擅自取消订单。两次取消均未取得我的同意，浪费我的个人时间，服务态度和质量极差，咨询客服也不解释原因和理由。我要求该平台道歉+赔偿，并解释取消理由。
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