黑猫消费者服务平台
自动完成
04-17 10:02:50
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，由于为您核实和解决问题需要QQ音乐账号、订单号等信息，为了保护您的个人账号隐私安全和提供更优质的服务，还请私信联系我们新浪微博客服号【QQ音乐小秘书】私信内容：“1.【QQ音乐账号】XXXX 2.【黑猫投诉单号】XXXX 3.【问题描述】简单描述问题”
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-16 18:34:34
已分配商家 QQ音乐小秘书
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-16 18:34:34
正义喵
补充投诉
03-16 15:18:35
这是商家回复我的内容图片
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 15:16:35
QQ音乐软件在我未知情的情况下开通了vip服务，导致我强制消费，一月份因为有活动我以折扣价开通了QQ音乐VIP，开通后就关闭了自动续费，不知什么时候被QQ软件又给扣费了，我咨询商家，得到的答复是我自动续费，最后一次开通记录是一月份，然而二月份并没有扣款，所以续费说法不成立。而且QQ音乐这个软件在我3.6号扣费前就给卸载了，直至3.16号因为扣费问题才重新下载回来，中间并没有使用过，商家可查使用记录。因此被强制开通，并且毫不知情。
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