商家以赠品为由拒绝发货还歧视优惠券
勇敢喵
发布于 2025年03月16日 17:59
- 17380964525
- 1688商人社区
- 虚假发货,拒不发货,快件丢失
- 作出处罚,改善服务,道歉,发货
- 0元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-16 19:07:29
已分配商家 1688商人社区
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-16 19:07:29
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 17:59:43
本人于2025.3.11在1688平台上的商家（义乌市奎来电子商务商行）购买一款坐垫，并已完成付款，订单编号：24942*********35385，3.16收到快递后，发现商家寄来的竟然是一袋小苏打，完全不是我购买的商品。我随即联系商家，商家声称小苏打是赠品，而我的坐垫快递已经丢失，我说商家并未告知我快递已丢失，并提出补发要求，商家却拒绝，并且态度强硬，不愿履行发货义务，并让我自行退款。我怀疑商家因为我使用了优惠券，不愿意履行订单，故意编造快递丢失的借口，有严重的优惠券歧视行为，以极不负责任的方式处理问题，这种行为严重损害消费者权益，涉嫌欺诈。我的诉求是：1.要求商家按照订单内容补发坐垫；2.要求1688平台严查该商家，并进行处罚（包括但不限于下架产品，限制经营等措施），避免更多消费者上当受骗。
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