拼多多在线客服使用模板化智能，得不到正确答复处理结果

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质量问题**：首次冷水手洗后严重脱色，导致衣物本身颜色斑驳（附对比图），并污染其他衣物。 > 2. **虚假宣传**：商品详情页标明“绝不褪色”（附截图），但实物明显不符合承诺。 《消费者权益保护法》第二十三条，要求全额退款并承担退货运费；若属故意欺诈，应按第五十五条退一赔三。