海尔洗衣机旗舰店，虚假宣传，误导消费者
勇敢喵
发布于 2025年03月17日 17:07
- 17380997189
- 抖音
- 抖音商城
- 虚假宣传,误导消费,客服敷衍了事
- 赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚
- 2778元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-26 15:53:00
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，关于您反馈的问题平台给到的处理方案：尝试申请100元优惠券，对于您举报的商家服务违规问题，平台客服已收到并如实记录，我们将反馈到相关部门核实。如核实商家违规，平台将按照商家违规处理规则进行判罚，同时我们也会加强对该商家的监管力度，提升商家服务质量；如果后期商家仍不改善，达到违规标准，平台将按照商家违规处理规则再次进行判罚，包括但不限于：下架商品、停业整顿、店铺封禁等措施。给您带来不便，再次给您致歉，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-17 17:27:31
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-17 17:27:31
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-17 17:07:48
2024年3月13号购买的海尔洗衣机旗舰店，洗衣机功能宣传有防缠绕功能，洗衣服不打结，但是实际洗衣服是打结而且很严重，洗衣机还会很响，海尔客服并未做出解释敷衍了事，其次安排师傅上门维修，师傅明确告知没有这个功能。不处理，要求严肃处理，赔偿我的损失，而且到现在没有下架产品，和宣传标语。按法律法规，要求3倍赔偿
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